Наш адрес:

г.Волгоград

ул. Двинская 13А (вход с торца)


Конт. телефоны:

(8442) 98-29-62

8-917-338-29-62

8-961-681-20-40

Поиск по сайту

Поделиться ссылкой


Рейтинг@Mail.ru

Как успешно пройти собеседование

 

   В устройстве на любую работу собеседование – ответственное, не терпящее халатности мероприятие. Предупрежден – значит, вооружен, и перед собеседованием стоит провести для себя небольшое исследование на тему «как одеться», «что говорить», «как вести себя» на собеседовании, какие вопросы задают чаще всего и как отвечать не только на типовые, но и на каверзные вопросы.

    В первой встрече с работодателем не может быть мелочей, и подготовка к собеседованию не менее важна, чем сама беседа. В данной статье приведен ряд рекомендаций, которые помогут успешно пройти собеседование не только работникам сферы домашнего персонала, но и любому трудоустраивающемуся человеку.

 

  • Первое впечатление – внешний вид
  • Как себя вести
  • Сложные вопросы
  • Распространенные ошибки
  • Вопросы работодателю от соискателя
  • Каверзные вопросы
  • Самопрезентация
  • Типовые вопросы


        Первое впечатление – внешний вид

     Как одеться на собеседование каждый решает сам, и нет никаких правил, но если Вы хотите получить работу домработницы (няни, сиделки, гувернантки, водителя, повара или семейной пары), да и вообще любой должности – не стоит приходить на первую встречу в мятых джинсах или мини-юбке. Одежда должна быть достаточно скромной, по возможности строгой, а самое главное - чистой и выглаженной.

     
      Волосы должны быть чистыми и аккуратно уложенными, никаких свободно развивающихся локонов, лучше всего старомодный узел, «ракушка», коса или хотя бы «хвостик». Мужчина, конечно же, тоже имеет право носить длинные волосы с условием, что они не будут «патлами», а вот короткая стрижка, которую давно не обновляли, сильно бросается в глаза и портит общее впечатление.

   Дорогие шубки и драгоценности лучше приберечь для романтических встреч, равно как обувь на пятнадцатисантиметровой шпильке. При осмотре своей обуви уделите больше внимания не самой модели (хотя конечно не стоит выбирать мокасины или кеды), сколько тому, насколько Ваша обувь чиста или, возможно, требует ремонта. Захватите с собой специальную глицериновую губку и перед собеседованием можно зайти в уборную, чтобы смахнуть с обуви пыль или протереть грязь.

      Мужчинам стоит побриться, даже если они брились «ну вот только вчера», а если Вы носите бороду, убедитесь что она чистая и аккуратно уложенная. Женщины не должны забывать, что яркий макияж годится для вечеринок, а не для деловой встречи. Достаточно будет туши на ресницах и помады нейтрального цвета. Лучше будет, если Вы обойдетесь гигиенической помадой или блеском для губ, а еще лучше не «блистать» лицом на собеседовании вообще.

      А вот парфюмерия и маникюр касается обоих полов. Духи не должны сбивать с ног. По возможности рекомендуется воспользоваться только средством от пота, духи же или туалетную воду отложить. Кто знает, возможно, у работодателя аллергия именно на этот запах.

      Маникюром не стоит пренебрегать не только женщинам, но и мужчинам. Тщательно ухоженные руки производят очень хорошее впечатление, особенно когда идет речь о работе в сфере домашнего персонала, так что вы спокойно можете отбросить мнение приятеля, считающего, что маникюр делают только представители нестандартной сексуальной ориентации и смело идти в салон, вполне вероятно, что Вы будете там далеко не единственным посетителем мужчиной без сексуальных отклонений. Что же касается женских ногтей, то они не должны быть слишком длинными, а так же ярко накрашенными или иметь чересчур вычурную форму, поскольку работодатель может усомниться в Вашей способности выполнять работу домработницы быстро и аккуратно, что же касается работы няни, то длинные накрашенные ногти противоречат санитарным нормам и технике безопасности (вполне можно поранить ребенка неловким движением).

     В заключение хочется добавить, что если Вы курите, постарайтесь воздержаться перед собеседованием и в любом случае (курите Вы или нет) не забудьте воспользоваться любым освежителем дыхания.

        Как себя вести

   Ваше поведение, демонстрируемое на собеседовании, работодатель воспринимает как образец Вашего повседневного поведения. Более того, вполне возможно, что работодатель думает, что поведение на собеседовании – это самый лучший вариант Вашей манеры вести себя, ведь сейчас Вы стараетесь показать себя с лучшей стороны, а в повседневной жизни вполне вероятно все будет не так радужно. Как вести себя на собеседовании, что бы дать о себе верное благоприятное представление?

    Время и место встречи изменить нельзя. Пунктуальность и обязательность – черты, характеризующие Вас положительно еще до того, как работодатель Вас увидел. Домработница должна все делать вовремя. Няня должна следовать распорядку дня ребенка, сиделка – вовремя проводить необходимые процедуры, повар – вовремя приготовить и подать пищу, для водителя же пунктуальность – наиважнейшая черта. Поэтому не стоит давать повод усомниться в своей пунктуальности еще до того как на Вас успели посмотреть.

     Если Вам назначили время и место собеседования, которые по каким либо причинам стали Вам неудобны, не стоит звонить и просить перенести встречу. Прийти же нужно не просто вовремя, а хотя бы за 10 минут до назначенного времени, чтобы спокойно отдышаться, проверить состояние своего внешнего вида, еще раз заглянуть, где какой документ у вас лежит, что бы впоследствии не искать требуемый. Если же Вы все-таки опоздали, ни в коем случае не рассыпайтесь в объяснениях причины. Люди и так уже ждут, а тут еще и ваши оправдания выслушивать. Более того, никого не интересуют оправдания, о маршруте и правильности координат места встречи Вы должны были позаботиться сами. Поэтому извинения должны быть принесены в 2-х словах без подробностей.

    Уважайте работодателя. Несмотря на то, что все Ваши документы скопированы и копии хранятся у менеджера, обязательно возьмите все документы с собой. Лучше взять лишнюю бумажку, чем оказаться в ситуации, когда чего-то не хватает. Проявите свои лучшие организационные стороны. Пусть с Вами будет аккуратная папка, где лежат все Ваши документы, разложенные по файлам и сгруппированные по удобному для Вас принципу, ручка (лучше 2), карандаш, несколько чистых листов формата А-4 и блокнот с Вашими записями (органайзер).

    Запишите и запомните имя Вашего менеджера и предполагаемого работодателя. Обращаясь к ним, четко выговаривайте имена. Как говорил Дэйл Карнеги, имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

     Смотрите собеседнику в глаза, говорите внятно и четко, так что бы вас было хорошо слышно, но не слишком громко. Улыбайтесь.

     Перед тем как войти в помещение, где будет проводиться собеседование – отключите мобильный телефон!

Спокойствие! Только спокойствие! Каким соискатель приходит на первое собеседование? Минимум взволнованным, но гораздо чаще (особенно это касается молодых претендентов и начинающих работать в новой сфере кандидатов не имеющих опыта) – человек на первую встречу приходит взвинченным до предела. Совсем недавно он потерял работу (или ищет ее первый раз), и так хочется в ближайшее время ее получить, что идет к этой цели напролом. Или же так чувствует себя в роли просителя, ему так неловко, что, стараясь скрыть это всеми возможными способами, ведет себя самоуверенно, даже нагло. Совершенно естественно, что в такой ситуации работодатель считает кандидата неадекватным и не подходящим на предлагаемую им вакансию.

   Как избежать подобной неприятности? Совершенно не чувствовать тревоги невозможно – это абсолютно естественное эмоциональное состояние любого человека в стрессовой ситуации. Если Вы считаете, что Вы абсолютно спокойны и тверды как скала – попробуйте отстраненно и честно ответить на вопрос, так ли это? Вполне вероятно, что Вы преувеличиваете, и за Ваше спокойствие – лишь психологический «ручной тормоз» оттягивающей момент реакции на стресс, и Вы на самом деле готовы в любой момент «сняться с ручника» и начать выплескивать неуместную агрессию и заносчивость, которой как раз и следует избегать.

    Чтобы не попасть в такую щекотливую ситуацию, постарайтесь заранее четко уяснить для себя, что даже если Вы не получите именно ЭТУ работу, жизнь на этом не закончится. Если возьмут кого-то другого, это не значит что Вы хуже, просто работа домашнего персонала – это в первую очередь работа в тесном контакте с работодателем, и важно не то, чтобы взяли непременно Вас, а в том, чтоб Вас взяли непременно на ту работу, где комфортно себя чувствовать и Вы, и работодатель.

   Следите за своей речью. По статистике каждого второго соискателя на собеседовании «несет», «словесное недержание» на собеседовании неуместно, ответы должны быть лаконичными и по существу, подробности тоже можно оставить до того момента пока Вам не зададут уточняющих вопросов. При этом стоит избегать односложных ответов «да» - «нет», если только такого ответа не требует сам вопрос.

    Другая сторона медали – это неуверенность и излишняя зажатость. Не нужно в ответ на поставленный Вам вопрос бурчать «там же все написано… в резюме». Самопрезентация, то есть рассказ «о себе» хороший способ положительно зарекомендовать себя на собеседовании. Подготовьте рассказ заранее, перед собеседованием, но старайтесь, чтобы он не звучал заученно. И помните, что собеседование и интервьюирование – разные вещи. В отличие от интервьюирования (где на Вы как соискатель только отвечаете на вопросы работодателя) и вопросы и ответы на собеседовании должны следовать с обеих сторон.

    Итак, отвечая:

  1. Старайтесь говорить более низким голосом, чем обычно, чтобы звук шел не из горла, а из диафрагмы. Благодаря этому Ваш голос не будет резким и сдавленным. Потренируйтесь дома;
  2. Говорите чуть медленнее чем обычно, четко выговаривайте буквы, не стесняйтесь двигать мышцами рта так, что бы Ваши слова можно было «прочесть по губам»;
  3. Когда Вы улыбаетесь – голос звучит мягче, теплее. Это добавляет обаяния и помогает расслабить мышцы лица.


     Сложные вопросы

    В ходе собеседования Вы не сможете избежать вопросов, на которые не хотели бы отвечать. Это вопросы самого разного плана, постараемся рассмотреть как можно больше. Глупых или чересчур бестактных вопросов на собеседованиях не бывает. Таковыми они кажутся соискателям. Если же взглянуть на собеседование со стороны работодателя, то все довольно логично и понятно. Даже если Вам очень хочется указать на то, что вопрос слишком личный и не имеет отношения к работе, помните, что таким ответом Вы можете оттолкнуть работодателя. Поэтому запаситесь терпением и хорошо подготовьтесь к сложным вопросам.


      Вредные привычки. Большинство соискателей (в любой, не только в сфере домашнего персонала) раздражаются, услышав вопрос «курите ли Вы?» Однако поставьте себя на место работодателя, кому захочется, чтобы няня курила рядом с ребенком или каждый час отлучалась от не го на перекур. Так же отрицательно работодатель будет относиться к перекурам домработницы, а семейный водитель наверняка будет возить детей. То же самое касается и алкоголя, а уж тем более наркотических зависимостей. Отвечая на вопрос о вредных привычках не стоит скрывать того что Вы курильщик если Вы являетесь таковым, так как правда все равно всплывет и тогда веры Вам не будет. Что же касается алкоголя, то вопрос может быть замаскирован, например, так: «как Вы расслабляетесь?». Не стоит овечать «за бокалом вина или в пивной».

     Каковы Ваши недостатки. Задавая такой вопрос, работодатель интересуется не только Вашими недостатками, но и тем как Вы реагируете на критику. Сложность этого вопроса в том, что Вы либо показываете свои недостатки, либо даете работодателю возможность усомниться в Вашей искренности, заявляя, что не имеете недостатков. В таком случае оптимальным вариантом будет указать такие недостатки, которые под иным углом зрения можно счесть достоинствами. Например:

  • Я считаю себя чересчур педантичным;

  • Мама ругает меня трудоголиком, потому что я не могу успокоиться, пока не выполню намеченную работу до конца;

  • У меня прежде были трудности с планированием выполнения работы, однако, после курсов повышения квалификации я справляюсь с этой часть работы лучше тех кто таких курсов не проходил;

  • У меня навязчивая идея выучить французский язык, и я двигаюсь к этой цели.

Проявите фантазию и обдумайте свой вариант ответа на вопрос о недостатках. Подумайте и о том, что вопрос может быть задан в иной форме, например «С какой чертой вашего характера Вам труднее всего справиться», «что бы Вы хотели в себе изменить» и другие.

    На какую зарплату Вы рассчитываете. Скорее всего, что Вас спросят не только о зарплате, которую Вы хотите получать, но и о зарплате на прежнем месте работы. Если ваша прошлая зарплата была намного ниже, чем та, которую вы хотите получать на новом месте, работодатель может подумать, что вы стараетесь прыгнуть слишком высоко или же ваша квалификация не стоит тех денег, которые Вы требуете в оплату своего труда. Говорить неправду о предыдущей зарплате нельзя – это легко проверяется. Объясните чем обусловлено Ваше желание иметь оплату труда выше прежней, например, вы прошли курсы повышения квалификации или должностных обязанностей на новом месте гораздо больше чем на предыдущем.
   Когда Вы называете конкретную цифру желаемой заработной платы, может сложиться впечатление, что Вы недооцениваете или же наоборот переоцениваете себя. Один из вариантов ответов:
«Моя зарплата зависит от количества должностных обязанностей, графика работы, платы за сверхурочные часы, наличия командировок. Я смогу назвать точную цифру, когда мы обсудим эти вопросы более подробно»

Какова причина вашего ухода с последней работы. Вопрос о прежнем месте работы и причинах увольнения неминуем. 
    Учтите, что то, что вы ответите, обязательно проверят. Не лгите и не говорите лишнего. Постарайтесь говорить безэмоционально даже если у Вас остались очень негативные воспоминания о предыдущем нанимателе – ни в коем случае нельзя говорить о нем плохое. Если причиной послужили именно несхождения в характерах, постарайтесь дать понять, что Вы человек неконфликтный, объясните что так сложились обстоятельства и постарайтесь подчеркнуть, что Вы благодарны предыдущему нанимателю за полученный опыт, который поможет избежать подобных ситуаций в будущем.

 

     Семейное положение

  •     Холостяцкий статус женщины может вызвать у работодателя мысли о том что рано или поздно кандидатка на должность будет бегать на свидания, а потом медовый месяц, декрет и т.п… Кроме того супруга нанимателя может быть категорически против тому чтобы нанять домработницу или няню не имеющую мужа (а вдруг именно с этой целью она хочет работать домработницей?). Если же кандидатке больше 35 и она не замужем (или в разводе), то это повод усомниться в ее характере. Отвечая на вопрос о семейном положении, холостым женщинам рекомендуется не ограничиваться односложным «не замужем», а кратко и без лишних украшательств назвать достойную причину.

  •     Если вы замужем (женаты), а работодатель предполагает периодические командировки, то данное семейное положение может быть нежелательным. Отметьте, что на прошлом месте работы Вам приходилось часто отлучаться и Ваша вторая половинка относится к таким отлучкам спокойно, как и Вы сами;
  •     Наличие детей с одной стороны положительно говорит о характере претендента, но с другой стороны наличие особенно маленьких детей может заставить нанимателя лишний раз подумать о том что дети часто болеют, их надо отводить/забирать в детские учреждения, поликлиники и т.п. Отвечая на вопрос о детях, дополните свой ответ наличием бабушек или других родственников которые помогают вам в этих вопросах.
  •      Не говорите работодателю что находитесь в гражданском браке. Объяснения что печать в паспорте ничего для Вас не значат в данном случае неуместны. Если вы не оформляете свои отношения юридически, то работодатель совершенно неосознанно начнет сомневаться в Вашей стабильности в работе.

      Распространенные ошибки

     На какую бы должность в сфере домашнего персонала Вы не претендовали, будь то повар, личный водитель, няня или домработница, на собеседовании успех зависит не от Ваших знаний и опыта работы, а от умения правильно себя подать. Если Вас пригласили пройти собеседование, значит, Ваше резюме заинтересовало работодателя. Теперь Ваша задача – усилить впечатление от Ваших профессиональных качеств качествами личными. Очень часто, взволнованный перспективой получения работы, вполне адекватный человек может допустить очевидные, но фатальные ошибки. Для того чтобы избежать подобных оплошностей, мы предлагаем Вам ознакомиться с перечнем самых распространенных ошибок, которые совершают соискатели любых профессий на собеседованиях.


      1. Опоздание

    Обычно о собеседовании соискателю сообщают заранее, поэтому Вы должны рассчитать время с учетом пробок, поисков адреса агентства в незнакомом районе, и других факторов, которые могут задержать Вас в пути, и прийти на 10-15 минут раньше назначенного срока. Опоздавшего человека всегда воспринимают как необязательного и безответственного. Подобное первое впечатление трудно исправить, даже если у вас есть уважительная причина. Избегайте опозданий! Если же форс-мажорные обстоятельства все же возникли, позвоните и предупредите менеджера агентства. Не вдавайтесь в подробные долгие объяснения, извинитесь и коротко сообщите причину опоздания.


     2. Внешний вид и манеры

   Достаточно распространенная ошибка, несмотря на ее банальность. Некоторые соискатели пытаются совместить собеседование с другими делами и одеваются соответственно. К работникам сферы домашнего персонала, будь то домработница, сиделка, водитель или няня, предъявляются высокие требования по части одежды. Ваш внешний вид должен расположить к Вам потенциального работодателя уже сейчас, поэтому одежда и обувь должна быть опрятной и чистой, волосы аккуратно причесаны, ногти ухожены, макияж минимален, а от парфюмерии лучше вообще отказаться. Джинсы, спортивный костюм, открытая одежда, декольте, мини – все это следует исключить, если у Вас запланировано собеседование. От жевательной резинки следует избавиться до начала интервью, так же перед ним не стоит курить. Курение воспринимается особенно негативно, если Вы хотите получить работу няни, домработницы или личного водителя. Большое значение имеет также культура речи. Даже если работодатель не собирается вести с Вами долгие беседы на философские темы, ограниченный словарный запас, жаргонные, сленговые и нецензурные слова могут вызвать у него негативное впечатление о Вас в целом. А должность няни подразумевает чистоту речи, так как на нее ориентируется ребенок.


     3. Мобильный телефон

  Мобильные телефоны сейчас есть практически у всех. Не забудьте отключить свой телефон до начала собеседования или перевести в беззвучный режим. Не держите его в руках в ожидании звонка и не отвечайте на звонок, даже если такой конфуз случился, так как это будет расценено как неуважение к собеседнику. Извинитесь и отклоните звонок.

     4. Сопровождение

   Как ни странно это звучит, но некоторые соискатели приходят на собеседование в сопровождении морально поддерживающих близких людей. Выглядит это еще более странно и вызывает сомнение в способности человека самостоятельно работать и принимать решения. Если поддержка Вам так уж необходима, что Вы не можете без нее обойтись, оставляйте сопровождающих Вас людей снаружи кабинета, на улице, а еще лучше – в кафе поблизости.


     5. Критика предыдущего работодателя

  Часто на вопрос о причине увольнения с предыдущего места работы претендент на должность начинает рассказывать негативную информацию о работодателе, но тем самым вызывает не сочувствие, а отрицательные эмоции у потенциального работодателя. Когда речь идет о корпорации, Ваш рассказ может и не вызвать резкого негатива, но когда домработница начинает критиковать предыдущего работодателя, это воспринимается как сплетни, которые в сфере домашнего персонала являются табу.

      6. Нервозность

    Конечно, любой человек волнуется, когда ему предоставляется шанс получить хорошую работу, и это нормально. Плохо, когда волнение переходит в нервозность и мешает реально оценить человека по достоинству. Часто это состояние сопровождается ерзаньем, кручением ручек и карандашей, почесываниями, излишней жестикуляцией и т.п. Выглядит это не очень привлекательно, и несмотря на общую безобидность, может отрицательно сказаться на решении работодателя. Если Вы слишком сильно волнуетесь, примите заранее успокоительное.

      7. Невнимательность

   Придя на собеседование, покажите свою заинтересованность потенциальному работодателю. Информацию воспринимайте внимательно, отстраненность и равнодушие не лучший способ получения работы.


    8. Отсутствие вопросов

   Опытный работник обязательно задаст дополнительные вопросы работодателю для получения информации, которая поможет ему сориентироваться и понять, насколько эта работа ему подходит, сможет ли он выполнять предлагаемый объем работы, не возникнет ли сложностей в связи с графиком или отсутствием необходимых знаний. Домработница в первую очередь будет озабочена размерами коттеджа или квартиры, няня поинтересуется возрастом и полом ребенка, повар – приверженностью к какой-то особенной кухне в семье и наличием детей, водитель – необходимостью командировок и так далее.

      9. Отсутствие ответов

   Даже если Ваша скованность и замкнутость вызвана всего лишь излишним волнением или неумением ясно выражать свои мысли в устной форме и совершенно не помешает Вам отлично работать, у работодателя может сложиться впечатление, что Вы не можете дать ответ, так как пытаетесь что-то скрыть. Как следствие, решение может быть принято не в Вашу пользу.

     10. Многословность

   Еще одной распространенной ошибкой является многословность соискателя. Она может быть вызвана нервозностью или недостатком воспитания. Если Вы знаете за собой такой грех, старайтесь контролировать себя, всегда дослушайте собеседника, прежде чем задать уточняющий вопрос. Не перебивайте и не начинайте отвечать, не дослушав до конца, даже если Вы поняли вопрос на середине фразы, это невежливо и всегда расценивается как неуважение к собеседнику. Кроме того, домашний персонал должен быть ненавязчивым, поэтому если Вас невозможно переговорить еще на собеседовании, то вряд ли Вы получите работу домработницы, няни и так далее. Болтливость или замкнутость – это две крайности, которых следует избегать на собеседовании. Здесь как нельзя лучше подойдет золотая середина – внимательно выслушать все, что Вам хотят сказать и спокойно ответить без лишних подробностей. Не пытайтесь заполнить возникшую паузу дополнительной и, скорее всего, ненужной информацией. Ответив на вопрос, спокойно ждите следующего.

    11. Отсутствие подготовки

   К любому событию нужно готовиться, а так как собеседование является важным событием, то к нему нужно готовиться достаточно тщательно, особенно если Вам действительно важен результат. Сфера домашнего персонала в наше время достаточно развита и представляет серьезную отрасль, поэтому профессиональных работников в ней отбирают так же серьезно, как в любой другой. Сейчас можно найти множество информации по методикам проведения собеседований и советов обеим сторонам. Ознакомьтесь с самыми распространенными вопросами, продумайте и запишите свои ответы, порепетируйте перед зеркалом или с друзьями. В результате на собеседовании Вы будете чувствовать себя гораздо увереннее и спокойнее, а уверенный в себе человек внушает доверие собеседнику.


    12. Ложь

   Всем нам хочется быть лучше, и случаются ситуации, когда человек склонен приукрасить действительность. Собеседование к таким ситуациям не относится, а желание выглядеть в глазах работодателя более профессиональным работником, чем Вы являетесь на самом деле, может закончиться нанесением ущерба имуществу работодателя с последующими выплатами, увольнением за профнепригодность и внесением в черный список. Если у Вас не хватает знаний по предъявляемым требованиям, нужно позаботиться об их приобретении, например, прочитать соответствующую литературу, посетить магазины, где могут дать консультацию по необходимым в будущей работе инструментам, препаратам, технике. Работодателю лучше честно сказать, что на данный момент Вы обладаете не всеми требуемыми знаниями, но Вы готовы их получить. Даже если вам отказали, это лучше чем, если бы Ваша ложь впоследствии стала явной и послужила бы причиной увольнения. В таких случаях доверие теряется мгновенно, и приобрести его заново практически невозможно, а для домашнего персонала доверие очень важно. Работодателя, который решил нанять домработницу, интересуют профессионализм и честность. Если Вас поймают на лжи во время собеседования, то на этом оно закончится. И помните, что тайное имеет обыкновение через некоторое время становиться явным. Рано или поздно Ваша ложь будет обнаружена.

      Вопросы работодателю от соискателя

    Собираясь на собеседование, нужно обязательно продумать вопросы, ответы на которые Вы обязательно должны получить. Скорее всего, основную часть информации Вы услышите без дополнительного уточнения, но работодатель может всего не предусмотреть или же намеренно умолчать о фактах, которые будут иметь для Вас значение при принятии решения о правильности соотношения объема работы и заработной платы.

   Работа в сфере домашнего персонала достаточно специфична, поэтому вопросы и уточнения рабочих моментов тоже будут специфичными, как в целом для всех представителей домашнего персонала, так и отдельно для каждой должности. К числу общих вопросов можно отнести следующие.


     Порядок оформления на работу

   Несмотря на то, что домашний персонал прочно вошел в жизнь нашей страны, люди, работающие в семьях, не защищены законодательно. Для защиты прав сторон между домашним персоналом и работодателем может быть заключен юридический договор, составленный агентством или самим работодателем.
Режим работы
Скорее всего, Вам сразу скажут, сколько будет длиться Ваш рабочий день. Но ньюансы все-таки стоит уточнить. Часто ли придется задерживаться после окончания рабочего дня, выходить в праздничные и выходные дни, будут ли простои в работе по инициативе работодателя. Сразу же уточняйте, оплачиваются ли подобные случаи.
Обеденное время, перерывы в работе

Чтобы Ваш перерыв в работе работодатель не воспринимал как безделье, сразу стоит уточнить:

  • время обеда или же отдыха,
  • возможность отвечать на личные звонки по мобильному телефону,
  • возможность перекурить в случае, если у Вас присутствует эта привычка,
  • можно ли будет закончить рабочий день раньше, если у Вас вдруг возникнет в этом острая необходимость.

В случае отрицательного ответа задумайтесь, устраивает ли вас подобный распорядок.


        Размер и порядок выплаты зарплаты

     Все вопросы, касающиеся зарплаты, стоит задавать в конце беседы, во-первых, потому что Вы должны уяснить для себя все ньюансы и оценить свои силы, знания и возможности; а во-вторых, что бы у работодателя не создалось впечатление, что Вы согласны на любую работу. Не стоит производить впечатление отчаявшегося, на все согласного человека, даже если это недалеко от истины. К тому же это выглядит очень непрофессионально.
Также следует выяснить оплату больничных и отпусков, а также штрафных санкций, премий и простоев, если таковые предусмотрены.

      Размер зарплаты на время испытательного срока

     Если Вам предлагается испытательный срок, уточняйте его оплату. Во время испытательного срока зарплата может быть меньше основной на 20%. Если Вам предлагают меньшую сумму, подумайте, насколько серьезно такое предложение и стоит ли на него соглашаться.
    Не забывайте о том, что все моменты, связанные с заработной платой, должны отражаться в трудовом договоре. Спросите о методе выплаты денег. Старайтесь избегать зарплаты «в конверте». Гораздо безопаснее получать зарплату на карточку в надежном банке, так как в случае возникновения спорных ситуаций у Вас должны быть доказательства получения или неполучения зарплаты.

     Ну и, конечно же, для каждой должности домашнего персонала существуют свои, специфические вопросы.


      Домработница

     Достаточно часто случается, что работодатель, который хочет нанять домработницу, не всегда четко представляет себе перечень обязанностей, которые он хотел бы ей поручить. Но этот перечень следует уточнить и отразить в договоре, чтобы потом не оказалось, что объем работы в два раза больше, чем Вы себе представляли, и зарплата при этом увеличена не будет.


      Частичная готовка

   Когда Вам сообщают, что в Ваши обязанности будет входить частичная готовка, обязательно уточните, что работодатель имеет в виду. Возможно, Вам придется готовить завтрак или же кормить ребенка, вернувшегося из школы, накрывать стол для чаепития днем или готовить ужин на всю семью. Конечно же, это разные требования, требующие различных временных затрат и Ваших кулинарных способностей, которых, кстати, может не оказаться – Вы же хотите найти работу домработницы, а не повара. Опять же, для ребенка может потребоваться диетическое питание, или же от Вас потребуется только разогреть уже приготовленную пищу и проследить, чтобы ребенок поел. Нужно, чтобы и Вы и работодатель четко себе представляли обязанности домработницы, тогда не будет недоразумений и конфликтов.


     Домашние животные

    Соискатель, желающий найти работу домработницы в московской семье, должен учитывать, что домашним питомцем может оказаться какое угодно экзотическое животное, от паука-птицееда до удава или крокодила. В Ваши обязанности может входить выгул собаки размером с теленка, а ведь многие люди боятся больших собак, и Вы можете оказаться в их числе. Даже если от Вас не потребуется уход за хозяйским экзотическим любимцем, уточните наличие животных в доме, особенно если некоторые вызывают у Вас страх или неприязнь.


     Няня

   Наверняка, работодатель, которому нужна няня, сообщит Вам возраст и пол ребенка, и если это опытный наниматель, то Вы сразу услышите перечень своих обязанностей. Но может оказаться, что опыта у Вашего потенциального работодателя меньше, чем у Вас, поэтому интересующие Вас вопросы нужно сразу же уточнять и не забывать прописывать в договоре.

     Медик, воспитатель или помощник.

    Родители по-разному подходят к выбору няни, здесь играет роль и возраст ребенка, и состояние его здоровья, и личные предпочтения родителей. Если ребенку необходим специальный уход, питание, массажи, то у няни должно быть медицинское образование. Возможно, ребенка нужно будет подготовить к школе, или родители предпочитают всестороннее развитие ребенка с пеленок и от няни потребуются знания различных методик обучения, знание иностранных языков и так далее. А кому-то нужно будет просто присмотреть за ребенком в отсутствие родителей, одеть, накормить и вывести гулять. Оцените собственные силы и возможности, так как должность няни – это большая ответственность.

Приготовление пищи

     Если ребенку требуется специальное питание, уточните, придется ли Вам готовить, или родители занимаются этим ответственным делом сами, или же готовит повар, а в Ваши обязанности входит исключительно кормление. У разных семей разные возможности и разные требования, не нужно открыто показывать свое удивление или возмущаться заведенными порядками.

        Семейный повар

    Обязанности повара известны всем соискателям на эту должность, и все же стоит уточнить у работодателя несколько вопросов.

     Наличие современного кухонного оборудования

Конечно, хороший повар приготовит вкусно и быстро и на обычной плите, но все-таки если Вы – высококлассный профессиональный повар, то наверняка у Вас есть свои принципы и свои требования к рабочему месту.


     Спецпитание

Спросите у работодателя, проживают ли в доме дети и люди, требующие особого или диетического питания.

      Праздники

   Праздники отмечают по-разному, кто-то отправляется в гости или в ресторан, а кто-то любит принимать гостей у себя. Стоит поинтересоваться, сколько человек в среднем Вам нужно будет накормить в праздничные дни (возможно, в праздники Вам потребуется помощник).


      Личный (семейный) водитель

    Обязанности водителя достаточно понятные и подводные камни могут оказаться при наличии ненормированного рабочего дня и необходимости дальних поездок. Уточните, предвидятся ли командировки и сопоставьте их длительность со своими силами и здоровьем.


       Семейная пара

     Обязанности семейной пары, которую нанимают в загородный дом, настолько обширны, что лучше всего будет все интересующие вас вопросы относительно работы записать в блокнот и отмечать по мере обсуждения. Таким образом, Вы не будете перебивать работодателя и не забудете ничего существенного. Также семейная пара может отмечать ньюансы, касающиеся каждого из них отдельно и задавать уточняющие вопросы только по своим обязанностям, поскольку если по обязанностям мужа вопросы будет задавать жена, то он будет выглядеть непрофессионально.

      Каверзные вопросы

   Иногда, серьезно настроившись на собеседование, подготовив внушительное резюме и ответы на наиболее распространенные вопросы, соискатель сталкивается со странным поведением интервьюера. Каверзные вопросы, которые слышит соискатель, часто не имеют никакого отношения к должности, которую он хотел бы получить, затрагивают личную жизнь, иногда слишком личную, чтобы обсуждать ее с незнакомыми людьми. Задаются вопросы пренебрежительным тоном, в некорректной форме и, зачастую, повергают в ступор неопытного человека.

Такие ситуации на собеседованиях возникают достаточно часто, но объясняются не неграмотностью и некомпетентностью интервьюера. Задавая провокационные и неудобные вопросы, ставя потенциального работника в заведомо неоднозначное и глупое положение, интервьюер создает стрессовую ситуацию и наблюдает за реакцией соискателя.

      В какой бы сфере деятельности Вы не искали бы работу, в первую очередь работодатели ценят сообразительных и неконфликтных работников. Наиболее актуальны эти качества для работников сферы домашнего персонала, так как работодатель будет находиться в постоянном контакте с ними, отдавать распоряжения, принимать выполненную работу и, возможно, критиковать ее. И, конечно же, ни один работодатель не захочет иметь дело с истериками, агрессией и неспособностью конструктивно воспринимать критику. Человек, принимая решение о том, что ему нужна домработница, стремится найти не только профессионала в своем деле, но и приятного в общении неконфликтного работника. Именно поэтому и создаются стрессовые ситуации на собеседованиях, благодаря которым интервьюер может определить слабонервных и агрессивных людей.

     Чтобы Ваша растерянность не дала повода сделать о Вас неверные выводы, прежде всего, нужно настроиться на то, что Вам может быть задан любой вопрос на любую тему. Если Вы хотите найти работу домработницы, а Вас просят рассказать, что Вы делаете, если Вас обсчитали в магазине, не нужно возмущаться и спрашивать, какое это имеет отношение к работе. Не стоит и слишком серьезно воспринимать происходящее, на некоторые вопросы можно ответить с юмором. Если Вы хотите найти работу в московской семье, то Вы должны понимать, что ритм современной жизни накладывает свой отпечаток даже на те требования, которые работодатель предъявляет к домашнему персоналу. В том случае, если Вы не можете ответить на поставленный вопрос, лучше всего честно сказать, что Вы не готовы ответить на подобный вопрос быстро, это будет выглядеть лучше, чем унылое молчание. Вас могут спросить о последней прочитанной книге или чему равна площадь круга, что Вы будете делать, если застряли в лифте или почему ищете работу, которая не имеет ничего общего с Вашим образованием.

    Каверзные вопросы могут быть самые разные и всех предусмотреть невозможно. Единственное, что Вы должны помнить – ни в коем случае не показывать раздражения. Залог Вашего успеха – это улыбка, спокойствие и доброжелательное отношение к окружающим.

      Самопрезентация

    Самопрезентация является вступительной частью собеседования, так как вопрос «Расскажите о себе» звучит обычно в самом начале. Чтобы первое впечатление о Вас было благоприятным, к рассказу о себе нужно подготовиться заранее. Желательно не только набросать план ответа, но и потренироваться в устной речи, потому что написанный материал и сказанный вслух иногда производит разный эффект. К тому же Ваши ответы должны звучать уверенно, потому что половина произведенного впечатления зависит не от того, что Вы рассказываете, а от того как 
Вы преподносите информацию. Работа в сфере домашнего персонала предполагает тесное общение с людьми, поэтому очень важно произвести впечатление человека, общение с которым будет легким и ненавязчивым. Помните, что от Вас ждут не подробное описание Вашей жизни, а той ее части, которая имеет отношение к Вашей будущей работе.

      Начинать самопрезентацию можно с образования. Если у Вас есть высшее образование, обязательно скажите об этом, даже если специальность в Вашем дипломе далека от той должности, которую Вы хотите получить в данный момент. Далее можно перечислить курсы, которые дали Вам возможность получить знания и навыки, связанные с работой в сфере домашнего персонала. Современная домработница должна обладать достаточно обширными знаниями, поэтому если Вы опираетесь только на собственный опыт ведения домашнего хозяйства, этого может оказаться недостаточно, чтобы на Вас обратили внимание. Если Вы хотите найти работу домработницы в московской семье, возможно, Вам стоит пройти специальные курсы домработниц. Приобретенные на курсах знания наверняка пригодятся Вам в работе, а полученный по окончании диплом повысит к Вам интерес работодателя.

      Коротко расскажите о том, что Вы умеете делать, несмотря на то, что эта информация указана в Вашем резюме. Никогда не ссылайтесь на резюме фразой «там все написано». Наверняка работодатель ознакомился с этой информацией, но написанные в резюме и озвученные Вами сведенья различаются степенью уверенности, которая будет звучать в Вашем голосе. Насколько уверенно Вы будете рассказывать о своих навыках работы, настолько четким будет представление о Вашей компетентности у работодателя.

      Если Вы успели приобрести опыт работы в той должности, на которую сейчас претендуете, расскажите об этом.
    Сделайте акцент на каких-нибудь особенностях в выполняемой Вами работе, которые характеризуют Вас как профессионала. Это может быть уборка очень большого дома, уход за VIP-гардеробом, использование особенных методик в воспитании ребенка, приготовление специфических блюд, отличное знание города и ненормированный график поездок и так далее. Знания, которые Вам не пришлось применить, но которыми Вы владеете, также не будут лишними. Наверняка работодатель предпочтет нанять домработницу или няню, обладающую обширным багажом знаний, которая «умеет все», даже если ему пригодится лишь половина навыков работника.

     В заключение Вы можете рассказать о личных качествах, делая акцент именно на те, которые всегда ценились в домашнем персонале – пунктуальность, исполнительность, ответственность и так далее.

      Типовые вопросы на собеседовании

     Вопросы на собеседовании, конечно же, зависят от должности, которую Вы хотели бы занять. Но кроме вопросов, касающихся непосредственно работы, Вам будут задавать вопросы, которые можно услышать на любом собеседовании, независимо от отрасли, направления и специфики работы. Их цель – помочь работодателю составить Ваш психологический портрет, и попытаться понять, что Вы представляете собой не как работник, а как личность. Поскольку домашний персонал работает в очень тесном контакте с работодателем, то Ваши ответы имеют гораздо большее значение, чем для работы в любой другой отрасли. Так как вопросы достаточно стандартны, Вы должны продумать, а еще лучше – записать то, что Вы будете рассказывать интервьюеру. Это поможет вам привести в порядок свои мысли и не растеряться на собеседовании, Вы будете чувствовать себя спокойнее и выглядеть более уверенным в себе человеком.

      Расскажите о себе

    Рассказ о себе подразумевает не пересказ Вашей биографии, а Вашу самопрезентацию. Вам нужно рассказать о себе те факты, которые могут привлечь внимание потенциального работодателя, заинтересовать в Вас и как в работнике и как в человеке, присутствие которого в доме не будет вызывать чувство дискомфорта.

     Почему Вы лучше других соискателей на эту должность? Отвечая на этот вопрос, Вы можете рассказать о своих знаниях и опыте, курсах повышения квалификации, учебе, различных методиках обучения детей (няня), доскональном знании города (водитель), и так далее. Не стесняйтесь рассказывать о своих достоинствах, скромность здесь не уместна.

      Ваши сильные стороны? Из-за своей специфичности, работа в сфере домашнего персонала предполагает такие качества как честность, порядочность, ответственность, пунктуальность, добросовестность и умение держать язык за зубами. Если Вы обладаете этими качествами – можете смело называть их. Весомым подтверждением этих качеств будет указание их в Вашем рекомендательном письме с предыдущего места работы. Если же Вы такими качествами не обладаете, Вам следует поработать над собой, чтобы их приобрести. Именно эти качества в комплекте с профессиональными знаниями сделают из Вас первоклассного незаменимого специалиста.

    Ваши слабые стороны? Только очень неопытный и наивный соискатель в ответ на этот вопрос начнет рассказывать о своих недостатках. В то же время глупо предположить, что у кого-то их может не быть. Подобные вопросы задаются, чтобы посмотреть, как Вы поведете себя в неудобной ситуации, как выкрутитесь из нее. Отрицание недостатков или молчание не являются выходом из этой ситуации и будут негативно оценены работодателем. Называть следует такие недостатки, которые не мешают данной работе или вовсе не относятся к ней. Например, домработница без музыкального слуха может быть прекрасным работником и не получить ни одного нарекания. Водителю не обязательно иметь чувство юмора, а няня может совершенно не разбираться в политике или религии. Таких примеров достаточно много, и в зависимости от должности Вы можете выбрать для себя «безопасные» недостатки.

      Ваше семейное положение? Этот вопрос задают с целью выяснить, сможете ли вы работать во внеурочное время (в праздники, выходные) и задерживаться после окончания рабочего дня. Иногда этот вопрос является чистой формальностью, работодатель выясняет готовность работника к работе в любое время. Но на этот вопрос нужно отвечать честно, ведь может оказаться, что ситуации, требующие внепланового выхода на работу, будут частыми, если не постоянными. Если Вы замужем и у Вас есть дети, то вполне правильно будет предположить, что Вам потребуются больничные и отгулы, возможность уйти пораньше на родительское собрание в детский сад или школу и тому подобное. Если Вас может кто-то заменить в таких случаях (муж, мама, кума, подруга и т.д.), Вы спокойно можете уверить работодателя, что готовы посвятить себя работе. Если такой возможности у Вас нет, то об этом стоит честно сказать, даже если придется искать работу нескcfолько дольше, чем Вы предполагали.

    Почему Вы уволились с предыдущего места работы? Никогда ни при каких обстоятельствах не ругайте предыдущего работодателя, даже если он был редкостным тираном с непомерно завышенными требованиями к работе и патологической жадностью. Причину называйте только абсолютно нейтральную, которая не повредит ни Вам, ни работодателю.

     Что Вам не нравилось на предыдущем месте работы? Задавая такой вопрос, работодатель вовсе не стремится облегчить жизнь Вам и менять что-то в своей. Он просто хочет проверить, будете ли Вы «выносить сор из избы». Жизнь работодателя проходит на виду у домашнего персонала, поэтому любой работодатель хочет найти домработницу или няню, которая останется порядочным человеком и после увольнения. Услышав такой вопрос, следует «задуматься» на несколько секунд и сказать, что не можете вспомнить таких ситуаций, которые доставили бы Вам или Вашим хозяевам неприятные моменты.

    Как Вы отдыхаете? Виды отдыха называйте спокойные – посещение музеев, выращивание цветов, чтение различной литературы, рыбалка, вязание и т.п.

    Чем Вас привлекает эта работа? Домашний персонал – это не менеджеры, не инженеры и не бухгалтера и говорить о карьерном росте, по меньшей мере, глупо. Но вы вполне честно можете ответить, что не всем дано быть профессорами, и если вы плохо ладите с цифрами или формулами, то Вы очень хорошо выполняете работу домработницы, ведь ее тоже кто-то должен делать, и именно Вы выполняете эту работу на «отлично».

    Готовы ли Вы переехать? Многие работодатели хотят нанять домработницу с проживанием, поэтому к такому вопросу вы должны быть готовы, и обдумать его должны дома в спокойной обстановке, взвесить все «за» и «против», а на собеседовании без лишних раздумий дать четкий ответ.

      Когда Вы могли бы приступить к работе? Вопрос актуален, если Вы ищете работу, не уволившись с предыдущего места работы, или должны будете переехать к работодателю.
В первом случае Вы четко должны знать, потребуется ли Вам отрабатывать две недели. И если работодатель требует, то Вам придется отработать, так как увольняться с любого места работы нужно только мирно, без хлопанья дверями и без бросания неблагодарного работодателя на произвол судьбы, даже если Вас обидели, и Вам очень хотелось бы отплатить той же монетой.

      Какую зарплату Вы хотели бы получать? Отвечая на этот вопрос, Вы должны правильно оценить себя сами без лишней скромности, и учитывая свои знания и умения. Изучите диапазон зарплат, которые получает домашний персонал за подобную работу, учтите особенности потребностей данного работодателя, объем работ и прибавьте или вычтите собственные знания и опыт. Не снижайте свою цену, если Вы считаете, что вполне достойны ее.

    Какие у Вас есть вопросы? Задавать вопросы работодателю не только можно, но и нужно. Если у Вас нет вопросов, это не означает, что Вам все понятно, а свидетельствует о недостаточном профессионализме. Если Вы хорошо знакомы с обязанностями, которые должны выполнять, то всегда найдутся ньюансы, которые нужно будет уточнить. Наилучшим вариантом будет записать в блокнот любые вопросы, которые могли бы возникнуть на собеседовании, и отмечать то, что Вам понятно или же не понятно по ходу собеседования. А возникшие вопросы к работодателю задавать следует в конце собеседования или же если Вам предложили их задать.